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时代沃华:社会化媒体改变企业营销观念

作者:admin时间:2019-05-23 18:52

  2013年,以微博、微信为代表的社会化媒体势头强劲,开始冲击着生活的每个犄角旮旯。315一条何润东的820微博闹尴尬,让人们看到了微博上的群星现象;雅安地震,微博成了第一阵地,传递一手信息,呼吁让出生命之路,寻人、呐喊、献爱心;农夫山泉标准门事件,在微博、论坛上沸沸扬扬翻腾一月有余;星巴克、永和大王、味多美等企业早已经占据微信平台,多少网民享受着他们提供的优惠折扣。

  根据艾瑞iUserTracker的监测数据显示,中国社会化媒体用户规模快速增长。截止2012年中国社会化媒体用户规模已达5.7亿人,中国社会化媒体渗透率达75.7%。经过2012年一整年的酝酿,随着移动终端的推陈出新,移动互联网的崛起,社会化媒体颠覆人们触媒习惯的同时,让企业看到了无限商机。

  利用社会化媒体发家致富的一个典型案例就是黄太吉。他把一家15平方米、13个座位煎饼的小店,做成一个估值4000万元的品牌,主要靠微博发布产品,与顾客互动,让小买卖做成了大生意。社会化媒体是客户的聚集地,更是名声的积累地。名声,换个词,就是品牌形象。

  传统的营销观念告诉企业主,有钱就投广告吧,但是,社会化媒体让企业看到了不同。顾客在哪里,企业就要到哪里做宣传才是硬道理。中国有6亿人泡在微博上,有一个可以和顾客近距离接触,直接了解“上帝”的渠道,难道你会放弃吗?当然,实际上是,社会化媒体已经强大到让你不得不重视他。敏感的淘宝店主,早已经在微博上维护了上万的粉丝,那些已经拥有大批忠实拥趸实体企业更是花大精力搭建一整组微博团队来经营品牌。

  时代沃华认为,社会化媒体正在改变企业的营销观念,并在不断冲击着企业的品牌营销意识。一方面,社会化媒体作为移动化时代的主流传播途径,整合了人们碎片时间的同时,赋予企业更多渠道来经营品牌形象。社会化媒体的贴身性、交互性和易分享性,拉近了企业与消费者的距离,便于企业开展互动提升品牌形象。但是另一方面,也把企业的缺点无限扩大,让千万双眼睛和嘴巴监督着企业行为,这对企业提出了更高的要求。

  时代沃华认为,社会化媒体相较于传统营销具备以下几点优势:更及时、强互动、低成本。首先,社会化媒体作为移动化时代的产物,具备移动互联网的先天优势,能及时、贴身反馈信息,把握消费者心理和动向。这让微博等媒体成了企业最好的传声筒,一旦有任何风吹草动也便于企业开展危机公关。其次,社会化媒体作为交互性平台,为企业提供了一个免费交流的领域,消费者可以大胆批评,企业也可以坦言应对,化解危机。这样一来,最直接的好处就是将大大减少与用户的沟通成本,并且直面用户。最后,社会化媒体将成为企业品牌营销的主要阵地。有消费者、有言论、有自由渠道就必须有企业的声音。企业以一个“人”的形象出现在网友面前,企业可以塑造独特的人格魅力,或端正或风趣或活泼或严肃,但是必须是一种态度的表达。关注自己的用户群,反馈用户的质疑,肯定用户的存在,加深与用户的沟通互动,这将对品牌形象的建立与加深品牌美誉度起到重要作用。